1. Wprowadzenie i Akceptacja Warunków

1.1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin" lub „Warunki") określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem 4diy.pl, prowadzonego pod marką Lemon Casino (dalej: „Serwis", „Platforma"). Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy operatorem Serwisu (dalej: „Operator", „My", „Spółka") a każdą osobą fizyczną korzystającą z Platformy (dalej: „Gracz", „Użytkownik", „Ty").

Niniejszy dokument należy czytać łącznie z Polityką Prywatności oraz dokumentem Odpowiedzialna Gra, które stanowią integralną część stosunku prawnego pomiędzy Graczem a Operatorem.

1.2. Akceptacja Warunków

Korzystanie z Serwisu — w tym rejestracja konta, dokonywanie wpłat, udział w grach lub korzystanie z bonusów — jest równoznaczne z pełną i bezwarunkową akceptacją niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień niniejszego dokumentu, zobowiązujesz się do niezwłocznego zaprzestania korzystania z Serwisu.

1.3. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O każdej istotnej zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni za pośrednictwem:

• powiadomienia widocznego po zalogowaniu do konta,
• wiadomości e-mail wysłanej na adres powiązany z kontem Gracza,
• ogłoszenia opublikowanego w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (chyba że zmiana jest wymagana przez przepisy prawa lub organ regulacyjny).

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. Jeżeli nie akceptujesz zmienionych warunków, jesteś uprawniony do zamknięcia konta bez ponoszenia dodatkowych opłat.

1.4. Dostępność Serwisu

Operator dokłada wszelkich starań, aby Serwis był dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Operator nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z konieczności przeprowadzania konserwacji, awarii systemowych lub okoliczności niezależnych od Operatora. Planowane przerwy serwisowe będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:

3. Warunki Uczestnictwa i Rejestracja

3.1. Wymogi dotyczące wieku

Korzystanie z Serwisu jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Rejestracja konta przez osobę niepełnoletnią jest bezwzględnie zabroniona. Operator stosuje wieloetapowe procedury weryfikacji wieku i zastrzega sobie prawo do zażądania dokumentów potwierdzających wiek Gracza w dowolnym momencie.

3.2. Procedura Rejestracji

Aby założyć konto w Serwisie, Gracz zobowiązany jest do:

1. Wypełnienia formularza rejestracyjnego ze wskazaniem prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych.
2. Podania aktywnego adresu e-mail, który będzie służył jako główny kanał komunikacji z Operatorem.
3. Ustalenia bezpiecznego hasła do konta.
4. Potwierdzenia, że spełnia wszystkie wymogi określone w niniejszym Regulaminie (wiek, miejsce zamieszkania, brak uzależnienia od hazardu).
5. Zaakceptowania Regulaminu, Polityki Prywatności oraz dokumentu Odpowiedzialna Gra.
6. Kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na wskazany adres e-mail.

3.3. Zasada Jednego Konta

Każdy Gracz ma prawo do posiadania wyłącznie jednego aktywnego konta w Serwisie. Niedozwolone jest rejestrowanie wielu kont przez tę samą osobę, bez względu na zastosowane metody (różne adresy e-mail, dane osobowe, urządzenia, adresy IP lub metody płatności). Naruszenie tej zasady skutkuje trwałym zablokowaniem wszystkich powiązanych kont i przepadkiem wszelkich środków oraz bonusów.

3.4. Procedura KYC – Weryfikacja Tożsamości

Operator jest uprawniony do żądania od Gracza przekazania dokumentów weryfikacyjnych na każdym etapie korzystania z Serwisu, w szczególności przed dokonaniem pierwszej lub kolejnych wypłat. Procedura KYC może obejmować:

• Dowód tożsamości: kopia ważnego dowodu osobistego lub paszportu.
• Dowód adresu zamieszkania: rachunek za media lub wyciąg bankowy (nie starszy niż 3 miesiące) potwierdzający adres wskazany przy rejestracji.
• Weryfikacja metody płatności: np. zdjęcie karty płatniczej lub zrzut ekranu potwierdzający powiązanie konta bankowego z danym Graczem.
• Weryfikacja źródła środków: dokumenty potwierdzające legalność i pochodzenie środków finansowych (np. zaświadczenie o dochodach, historia konta bankowego) w przypadku, gdy kwoty wpłat lub wypłat przekraczają ustalone progi.

Gracz zobowiązany jest dostarczyć wymagane dokumenty w wyznaczonym terminie (co do zasady nie dłuższym niż 30 dni od wezwania). Do czasu zakończenia weryfikacji Operator ma prawo wstrzymać realizację wypłat. Odmowa współpracy lub dostarczenie fałszywych dokumentów skutkuje trwałym zamknięciem konta.

3.5. Ograniczenia Geograficzne

Gracz oświadcza, że korzystanie z usług Serwisu jest zgodne z przepisami prawa obowiązującymi w kraju jego zamieszkania lub przebywania. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub zablokowania konta, jeżeli stwierdzi, że Gracz korzysta z Serwisu z kraju lub terytorium, na którym dostęp do usług hazardowych jest prawnie zakazany lub ograniczony.

3.6. Samodzielność Gracza i Zakaz Gry w Imieniu Osób Trzecich

Gracz oświadcza, że gra wyłącznie w swoim własnym imieniu, na swój rachunek i z własnych środków. Gra w imieniu osoby trzeciej lub wykorzystywanie cudzych środków finansowych jest bezwzględnie zabronione.

4. Zarządzanie Kontem

4.1. Dane Konta i Bezpieczeństwo

Gracz ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta (login, hasło). Operator zaleca korzystanie z silnych, unikalnych haseł oraz zmienianie ich regularnie. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, Gracz zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora pod adresem [email protected].

Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez Gracza wskutek nieautoryzowanego użycia jego danych dostępowych, jeżeli Gracz nie dochował należytej staranności w ich ochronie.

4.2. Aktualizacja Danych Osobowych

Gracz zobowiązany jest do bieżącego aktualizowania swoich danych osobowych zarejestrowanych w Serwisie. Wszelkie zmiany danych należy zgłaszać za pośrednictwem panelu konta lub kontaktując się z Obsługą Klienta pod adresem [email protected]. Podawanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych jest naruszeniem niniejszego Regulaminu.

4.3. Zawieszenie i Blokada Konta przez Operatora

Operator jest uprawniony do tymczasowego zawieszenia lub trwałego zamknięcia konta Gracza bez uprzedzenia w przypadku:

• naruszenia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu,
• podejrzenia o działanie niezgodne z prawem lub próbę oszustwa,
• stosowania zakazanych technik gry (np. botów, skryptów, martyngałów sieciowych),
• posiadania więcej niż jednego konta,
• podania fałszywych lub wprowadzających w błąd danych,
• braku współpracy w procedurze KYC,
• stwierdzenia, że Gracz jest osobą niepełnoletnią,
• uzasadnionego podejrzenia prania pieniędzy lub finansowania działalności terrorystycznej.

4.4. Zamknięcie Konta przez Gracza

Gracz ma prawo zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kierując stosowną prośbę na adres [email protected]. Przed zamknięciem konta Operator przetworzy wszystkie wnioski o wypłatę środków rzeczywistych, o ile Gracz spełnił wymagania weryfikacyjne. Środki bonusowe, które nie zostały aktywowane lub których wymaganie obrotu nie zostało spełnione, wygasają w momencie zamknięcia konta.

4.5. Nieaktywne Konta

Konto uznaje się za nieaktywne, jeżeli Gracz nie zalogował się do Serwisu przez okres co najmniej 12 kolejnych miesięcy. W stosunku do nieaktywnych kont Operator może pobierać miesięczną opłatę administracyjną w wysokości określonej w cenniku dostępnym w Serwisie, jednak nie wyższą niż saldo konta. Gracz zostanie powiadomiony o statusie nieaktywności konta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed naliczeniem jakichkolwiek opłat.

5. Wpłaty i Wypłaty

5.1. Dostępne Metody Płatności

Serwis Lemon Casino akceptuje następujące metody płatności dla Graczy z Polski:

Operatorowi przysługuje prawo do zmiany listy dostępnych metod płatności. Aktualna lista jest zawsze widoczna w sekcji Kasy Serwisu. Podstawową walutą rozliczeniową jest złoty polski (PLN). Transakcje w innych walutach mogą podlegać konwersji według kursu obowiązującego w chwili transakcji.

5.2. Wpłaty

W zakresie wpłat obowiązują następujące zasady:

Wszelkie wpłaty muszą pochodzić z rachunku lub metody płatności zarejestrowanej na imię i nazwisko Gracza. Wpłaty od osób trzecich są niedozwolone i mogą podlegać zwrotowi lub zajęciu w ramach procedur AML.

5.3. Wypłaty

W zakresie wypłat obowiązują następujące zasady:

Wypłata środków możliwa jest wyłącznie na tę samą metodę płatności, z której dokonano wpłaty. W uzasadnionych przypadkach Operator może zezwolić na wypłatę inną metodą, po uprzedniej weryfikacji. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji wypłat do czasu zakończenia procedury KYC.

5.4. Antyfraud i Pranie Pieniędzy (AML)

Operator stosuje procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. W ramach tych procedur Operator jest uprawniony do:

• żądania dokumentów potwierdzających źródło środków finansowych,
• wstrzymania wypłat do czasu wyjaśnienia wątpliwości,
• zgłoszenia podejrzanych transakcji właściwym organom,
• odmowy realizacji transakcji bez podania przyczyny, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

6. Bonusy i Promocje

6.1. Postanowienia Ogólne

Operator oferuje Graczom różnorodne bonusy i promocje, w tym między innymi: bonusy powitalne, darmowe spiny (free spiny), bonusy od kolejnych wpłat, cashback, promocje lojalnościowe oraz turnieje z pulami nagród. Szczegółowe warunki każdej promocji określone są w odpowiednich regulaminach promocji dostępnych w Serwisie.

6.2. Wymaganie Obrotu (Wager)

Środki bonusowe oraz wygrane uzyskane podczas gry z użyciem środków bonusowych podlegają wymogom obrotu. Standardowe wymaganie obrotu dla bonusów wynosi od 25x do 50x wartości przyznanego bonusu, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej. Przykład: bonus w wysokości 100 PLN z wymaganiem obrotu 30x oznacza konieczność postawienia zakładów na łączną kwotę 3 000 PLN przed możliwością wypłaty.

6.3. Udział Gier w Spełnianiu Wymagania Obrotu

Poszczególne kategorie gier w różnym stopniu przyczyniają się do spełnienia wymagania obrotu:

6.4. Czas Ważności Bonusów

Każdy bonus posiada określony czas ważności, w którym Gracz musi spełnić wymaganie obrotu. Jeżeli wymaganie obrotu nie zostanie spełnione w wyznaczonym terminie (standardowo: 7, 14 lub 30 dni od aktywacji bonusu, zgodnie z regulaminem danej promocji), środki bonusowe oraz wygrane uzyskane z ich użyciem zostaną automatycznie anulowane.

6.5. Maksymalna Stawka Przy Aktywnym Bonusie

W trakcie realizowania wymagania obrotu maksymalna jednorazowa stawka zakładu wynosi 25 PLN (lub równowartość), chyba że regulamin danej promocji określa inną wartość. Zakłady przekraczające ten limit mogą zostać anulowane, a bonus i związane z nim wygrane przepadają.

6.6. Nadużycia Bonusowe

Operator zastrzega sobie prawo do wycofania bonusów i anulowania wygranych w przypadku stwierdzenia, że Gracz dopuszcza się nadużyć bonusowych, w tym:

• zakładania wielu kont w celu wielokrotnego korzystania z bonusów,
• stosowania strategii hazardowych ukierunkowanych na minimalizowanie ryzyka przy aktywnym bonusie (low-risk betting strategies),
• współpracy z innymi Graczami w celu niezgodnego z regulaminem korzystania z promocji,
• stosowania oprogramowania automatyzującego rozgrywkę.

6.7. Kolejność Wykorzystywania Środków

Przy domyślnych ustawieniach konta, zakłady pokrywane są w pierwszej kolejności ze środków bonusowych, a następnie ze środków rzeczywistych. Gracz ma możliwość zmiany tej kolejności w ustawieniach konta, o ile funkcja ta jest dostępna.

7. Gry i Uczciwa Rozgrywka

7.1. Generator Liczb Losowych (RNG)

Wszystkie gry udostępniane w Serwisie Lemon Casino opierają się na certyfikowanym generatorze liczb losowych (RNG), który zapewnia pełną losowość i nieprzewidywalność wyników każdej rozgrywki. Stosowany system RNG jest regularnie audytowany przez niezależne jednostki certyfikujące. Wyniki gier są niezależne od poprzednich rund i nie mogą być modyfikowane ani przez Operatora, ani przez Gracza.

7.2. Wskaźnik Zwrotu dla Gracza (RTP)

Każda gra posiada teoretyczny wskaźnik zwrotu dla gracza (RTP — Return to Player), wyrażony jako procent łącznych zakładów zwracanych Graczom w długim okresie. Informacje o RTP poszczególnych gier są dostępne w panelu informacyjnym każdej gry. Operator nie gwarantuje uzyskania przez poszczególnego Gracza wygranych odpowiadających wartości RTP, gdyż wyniki są losowe i zależą od indywidualnej sesji gry.

7.3. Odpowiedzialność za Błędy i Usterki Techniczne

W przypadku wystąpienia błędu technicznego, awarii systemu lub usterki oprogramowania wpływającej na przebieg gry lub wynik zakładu, Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów rozegranych podczas trwania usterki. Wygrane uzyskane w wyniku błędu systemowego nie są wypłacane. Operator podejmie działania mające na celu przywrócenie sprawności systemu w możliwie najkrótszym czasie.

7.4. Zakaz Stosowania Botów i Oprogramowania Automatyzującego

Korzystanie z oprogramowania automatyzującego, botów, skryptów, exploitów lub jakichkolwiek innych narzędzi wspomagających rozgrywkę w sposób niezgodny z zasadami uczciwej gry jest bezwzględnie zakazane. Operator stosuje zaawansowane systemy detekcji anomalii w celu identyfikowania niedozwolonych zachowań. Stwierdzenie stosowania takich narzędzi skutkuje:

• natychmiastowym zablokowaniem konta,
• przepadkiem wszystkich środków zgromadzonych na koncie,
• możliwością podjęcia kroków prawnych wobec Gracza.

7.5. Zmowa i Oszustwo

Wszelkie formy zmowy pomiędzy Graczami, manipulowania wynikami gier, korupcji lub innych form oszustwa są zakazane i podlegają natychmiastowej reakcji Operatora, łącznie z zgłoszeniem sprawy do właściwych organów ścigania. Operator współpracuje z dostawcami gier oraz innymi podmiotami w celu wykrywania i zapobiegania nieuczciwym zachowaniom.

7.6. Prawa i Obowiązki Gracza Podczas Rozgrywki

Gracz podczas korzystania z Gier zobowiązany jest do:

• przestrzegania zasad poszczególnych gier dostępnych w Serwisie,
• niezakłócania rozgrywki innych Graczy (w szczególności w grach wieloosobowych i na żywo),
• stosowania wyłącznie środków rzeczywistych lub bonusowych dostępnych na swoim koncie,
• niezgłaszania fałszywych reklamacji dotyczących wyników gier.

8. Turnieje i Loterie

8.1. Organizacja Turniejów

Operator może organizować turnieje kasynowe, rankingi Graczy oraz inne formy rywalizacji z pulami nagród. Szczegółowe zasady każdego turnieju, w tym czas trwania, kwalifikujące się gry, sposób naliczania punktów, pula nagród oraz warunki kwalifikacji, są każdorazowo opisane w regulaminie turnieju dostępnym w Serwisie.

8.2. Zasady Uczestnictwa w Turniejach

Uczestnictwo w turniejach jest dobrowolne i otwarte dla wszystkich Graczy spełniających warunki kwalifikacji, chyba że regulamin danego turnieju stanowi inaczej. W szczególności:

• konto Gracza musi być w pełni zweryfikowane (KYC),
• konto nie może być objęte żadnymi ograniczeniami,
• Gracz nie może znajdować się na liście wykluczeń.

8.3. Nagrody Turniejowe

Nagrody w turniejach mogą mieć formę środków bonusowych, free spinów, gadżetów fizycznych lub innych korzyści wskazanych w regulaminie turnieju. Nagrody pieniężne i bonusowe mogą podlegać wymaganiom obrotu. Szczegółowe warunki zostaną zawsze wskazane w regulaminie turnieju.

8.4. Loterie i Losowania

Operator może organizować losowania, których zasady (w tym czas trwania, warunki uczestnictwa, sposób wyboru zwycięzców i rodzaj nagród) zostaną każdorazowo podane do wiadomości Graczy z odpowiednim wyprzedzeniem. Wyniki losowań są ostateczne i niepodważalne, chyba że Gracz może udowodnić błąd techniczny wpływający na wynik losowania.

8.5. Reklamacje Dotyczące Turniejów

Wszelkie reklamacje dotyczące wyników turniejów lub losowań muszą być zgłaszane do Obsługi Klienta ([email protected]) w ciągu 7 dni od ogłoszenia wyników. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.

9. Własność Intelektualna

9.1. Prawa Operatora

Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym między innymi: logo, grafiki, interfejs użytkownika, oprogramowanie, kod źródłowy, teksty, nazwy domen, znaki towarowe, bazy danych oraz wszelkie inne materiały (dalej: „Treści"), stanowią wyłączną własność Operatora lub podmiotów trzecich, które udzieliły Operatorowi stosownych licencji. Treści chronione są przepisami prawa autorskiego, prawa znaków towarowych oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

9.2. Ograniczona Licencja dla Gracza

Operator udziela Graczowi ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na dostęp i korzystanie z Serwisu wyłącznie w celach prywatnych i niekomercyjnych, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Licencja ta nie obejmuje:

• kopiowania, reprodukowania lub dystrybucji Treści,
• modyfikowania, dekompilowania lub tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Treści,
• publicznego wyświetlania lub udostępniania Treści osobom trzecim bez zgody Operatora,
• wykorzystywania Treści w celach komercyjnych lub reklamowych.

9.3. Naruszenie Praw Własności Intelektualnej

Wszelkie nieuprawnione użycie Treści stanowi naruszenie prawa i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich dostępnych środków prawnych w celu ochrony swoich praw własności intelektualnej.

9.4. Treści Generowane przez Graczy

Jeżeli Gracz przekazuje Operatorowi jakiekolwiek treści (np. opinie, komentarze, materiały w ramach programów partnerskich), udziela on tym samym Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji do ich wykorzystywania w celach związanych z prowadzeniem Serwisu. Gracz oświadcza, że przesyłane przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich.

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

10.1. Wyłączenie Gwarancji

Serwis i jego usługi udostępniane są w stanie „takim, jakim są" (as is), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych. Operator nie gwarantuje, że Serwis będzie działał nieprzerwanie, bezbłędnie ani że spełni indywidualne oczekiwania każdego Gracza.

10.2. Ograniczenie Odpowiedzialności Finansowej

W zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę zysków lub korzyści majątkowych Gracza,
• szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe,
• utratę danych lub przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane przyczynami zewnętrznymi,
• działania lub zaniechania podmiotów trzecich (dostawców gier, procesorów płatności),
• szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Gracza postanowień niniejszego Regulaminu.

Całkowita odpowiedzialność finansowa Operatora wobec Gracza, z tytułu jakiegokolwiek roszczenia, nie przekroczy kwoty środków rzeczywistych wpłaconych przez Gracza w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

10.3. Odpowiedzialność Gracza

Gracz ponosi pełną odpowiedzialność za skutki korzystania z Serwisu, w tym za decyzje podejmowane podczas gry. Gracz przyjmuje do wiadomości, że hazard wiąże się z ryzykiem utraty środków pieniężnych i że bierze udział w grach na własne ryzyko.

10.4. Siła Wyższa

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami stanowiącymi Siłę Wyższą, w tym: katastrofami naturalnymi, wojną, atakami cybernetycznymi, awariami infrastruktury internetowej lub działaniami organów władzy publicznej.

10.5. Linki do Serwisów Zewnętrznych

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść, politykę prywatności ani praktyki podmiotów prowadzących takie strony. Korzystanie z nich odbywa się na ryzyko Gracza.

11. Rozstrzyganie Sporów

11.1. Procedura Reklamacyjna

W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń lub reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu, przebiegu gier, transakcji finansowych lub obsługi konta, Gracz jest zobowiązany w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Lemon Casino:

• E-mail: [email protected]
• Czas odpowiedzi: do 48 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Gracza, adres e-mail powiązany z kontem, numer konta lub identyfikator transakcji (jeśli dotyczy), opis problemu oraz ewentualne dowody (zrzuty ekranu, potwierdzenia transakcji).

11.2. Terminy Rozpatrywania Reklamacji

Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w następujących terminach:

• Potwierdzenie przyjęcia reklamacji: do 3 dni roboczych od jej wpłynięcia.
• Wydanie decyzji w sprawie reklamacji: do 30 dni roboczych od przyjęcia kompletnego zgłoszenia.
• W sprawach szczególnie skomplikowanych: termin może zostać wydłużony do 60 dni roboczych, o czym Gracz zostanie poinformowany.

11.3. Alternatywne Metody Rozstrzygania Sporów

Jeżeli procedura reklamacyjna nie przyniesie satysfakcjonującego dla Gracza rozwiązania, Gracz może skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR), w tym z usług niezależnych podmiotów mediacyjnych właściwych dla sektora gier hazardowych.

11.4. Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega wykładni zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Wszelkie spory, które nie zostaną rozstrzygnięte w drodze procedury reklamacyjnej lub mediacji, mogą być poddane pod rozstrzygnięcie właściwego sądu.

11.5. Ostateczność Wyników Gier

Wyniki wszystkich gier utrwalone w systemie Serwisu są ostateczne z chwilą ich zapisania. Wszelkie reklamacje dotyczące wyników konkretnych gier muszą być zgłaszane w ciągu 72 godzin od zakończenia danej sesji gry. Po upływie tego terminu wyniki nie podlegają kwestionowaniu.

12. Zdrowie i Bezpieczeństwo

12.1. Ogólne Zasady Bezpieczeństwa

Operator Serwisu Lemon Casino przykłada najwyższą wagę do bezpieczeństwa swoich Graczy — zarówno w wymiarze technicznym (ochrona danych i transakcji), jak i zdrowotnym (zapobieganie uzależnieniu od hazardu). Szczegółowe informacje na temat środków ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

12.2. Bezpieczeństwo Techniczne

Serwis stosuje następujące środki ochrony technicznej:

• Szyfrowanie SSL/TLS — wszystkie dane przesyłane pomiędzy przeglądarką Gracza a serwerami Operatora są szyfrowane z użyciem aktualnych standardów kryptograficznych.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) — Gracz może włączyć dodatkową warstwę ochrony konta.
• Monitoring transakcji — automatyczne systemy nadzoru wykrywają podejrzane aktywności i próby nieautoryzowanego dostępu.
• Regularne audyty bezpieczeństwa — systemy Serwisu poddawane są cyklicznym testom penetracyjnym i audytom bezpieczeństwa.

12.3. Ochrona Małoletnich

Operator stosuje wieloetapowe procedury weryfikacji wieku w celu zapobiegania dostępowi osób niepełnoletnich do Serwisu. Jeżeli Gracz posiada dzieci lub osoby niepełnoletnie w swoim otoczeniu, rekomendujemy skorzystanie z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny, Cybersitter lub podobnych narzędzi.

12.4. Ograniczenia dla Osób Zagrożonych Uzależnieniem

Operator stosuje procedury identyfikacji Graczy zagrożonych problemowym hazardem. W przypadku stwierdzenia symptomów uzależnienia, Operator może z własnej inicjatywy wprowadzić ograniczenia na koncie Gracza (limity depozytów, czasowe blokady, odesłanie do specjalistycznej pomocy). Szczegółowe narzędzia ochrony Gracza opisane są w dokumencie Odpowiedzialna Gra.

13. Odpowiedzialna Gra

13.1. Nasze Zaangażowanie

Lemon Casino traktuje odpowiedzialną grę jako jeden z kluczowych filarów swojej działalności. Wierzymy, że hazard powinien być formą rozrywki — nie źródłem stresu, problemów finansowych ani uzależnienia. Dlatego udostępniamy szereg narzędzi umożliwiających Graczom utrzymanie kontroli nad swoją rozgrywką.

13.2. Dostępne Narzędzia Samokontroli

W panelu konta lub kontaktując się z Obsługą Klienta, każdy Gracz może skorzystać z następujących narzędzi:

• Limity depozytów — dzienny, tygodniowy lub miesięczny limit wpłat.
• Limity zakładów — ograniczenie maksymalnej stawki zakładu.
• Limity strat — maksymalna kwota strat w danym okresie.
• Limity czasu gry — ograniczenie łącznego czasu spędzonego na platformie.
• Przerwa w grze (Time-out) — tymczasowe zawieszenie dostępu do konta na wybrany okres (od 24 godzin do 6 tygodni).
• Samowykluczenie — trwałe lub długoterminowe wyłączenie konta (od 6 miesięcy do bezterminowego).
• Testy Rzeczywistości — regularne powiadomienia o czasie spędzonym w Serwisie.

13.3. Organizacje Pomocy

Jeżeli Ty lub ktoś z Twoich bliskich doświadcza problemów związanych z hazardem, zachęcamy do skontaktowania się z poniższymi organizacjami:

14. Postanowienia Różne

14.1. Integralność Umowy

Niniejszy Regulamin, łącznie z Polityką Prywatności i dokumentem Odpowiedzialna Gra, stanowi całość porozumienia pomiędzy Graczem a Operatorem w zakresie korzystania z Serwisu i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, oświadczenia lub porozumienia dotyczące tego samego przedmiotu.

14.2. Częściowa Nieważność

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne przez właściwy organ, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie nowym, które w możliwie największym stopniu odzwierciedla pierwotną intencję stron.

14.3. Brak Zrzeczenia się Praw

Nieegzekwowanie przez Operatora któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu w konkretnym przypadku nie oznacza zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości. Wszelkie zrzeczenia się praw muszą mieć formę pisemną, aby były skuteczne.

14.4. Przeniesienie Praw i Obowiązków

Gracz nie jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora. Operator jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków na podmiot przejmujący jego działalność lub podmiot powiązany, po uprzednim powiadomieniu Graczy.

14.5. Komunikacja Elektroniczna

Wszelkie powiadomienia, zawiadomienia i korespondencja pomiędzy Graczem a Operatorem prowadzona będzie drogą elektroniczną — za pośrednictwem adresu e-mail Gracza podanego przy rejestracji lub za pośrednictwem panelu konta. Gracz zobowiązany jest regularnie sprawdzać swoją skrzynkę e-mail.

14.6. Podatki i Opłaty Publicznoprawne

Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty i inne należności publicznoprawne wynikające z korzystania z Serwisu i uzyskanych wygranych, zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w kraju jego miejsca zamieszkania. Operator nie świadczy porad podatkowych.

14.7. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Graczy odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Gracz może kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: [email protected].

14.8. Zakaz Gry pod Wpływem Substancji Psychoaktywnych

Operator zaleca, aby Gracze nie korzystali z Serwisu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych. Gra w takim stanie może prowadzić do podejmowania ryzykownych decyzji finansowych, za których skutki Operator nie ponosi odpowiedzialności.

14.9. Waluta i Przeliczanie Kursów

Podstawową walutą Serwisu jest złoty polski (PLN). Jeżeli Gracz dokonuje transakcji w innej walucie, zastosowany zostanie kurs wymiany obowiązujący w danym momencie, który może różnić się od kursu rynkowego. Operator nie jest odpowiedzialny za różnice kursowe.

14.10. Kontakt z Operatorem

We wszelkich sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu Gracz może kontaktować się z Operatorem:

14.11. Wersja Dokumentu i Data Wejścia w Życie

Niniejszy Regulamin obowiązuje w Wersji 1.0 i wchodzi w życie z dniem 26 września 2026 r. Wszelkie poprzednie wersje Regulaminu tracą moc z chwilą wejścia w życie niniejszego dokumentu.